Política de reembolso

POLITICAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Al comprar en KUNCA y todos sus canales de venta (Web, Whatsapp, Instagram, facebook y más), está de acuerdo con esta Política cambios y devoluciones y de reembolso.

Nuestra política dura 7 (Siete) días. Si han transcurrido 7 (Siete) días desde que recibió una compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para devolver su producto, debe escribir un correo electrónico a comercial@aranni.com.pe o al 970 334 874 con una solicitud para devolver un artículo. / las razones por las cuales considera devolver el producto.

Condiciones

Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, en su empaque original).
En promociones, las compras y/o cambios se rigen bajo las condiciones de la promoción en la que se adquirió el producto.
Para cambios y/o devoluciones, el costo del envio hacia KUNCA es asumido por el cliente. No se aceptan envíos con pago contra entrega.
Si esta en provincia debe enviar los productos a cambiar a la siguiente dirección:

Perú
Dirección: Jr Iquique 807 - Breña. Lima. Referencia: Frente a mesa de partes de Migraciones | Horario: de lunes a viernes 9am a 1pm y de 2pm a 6pm
Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock del producto

Para cambios, el cliente tiene hasta 5 días después de la recepción del producto para enviarlo a KUNCA.

Puede hacer cambios por productos en tres modalidades:

Por el mismo valor del producto comprado. En esta modalidad se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
También puede hacer cambios por productos de mayor valor. En esta modalidad se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor).
Puede hacer cambios por productos de menor valor. En esta modalidad se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor) mediante una nota de crédito.
OJO: Las compras realizadas con algún tipo de promoción/liquidación/descuento puntual no serán aptas para cambio, excepto problemas de calidad.

Devoluciones

Se emitirá una nota de crédito para que pueda ser usada en su próxima compra en cualquiera de nuestras marcas que pertenecen a Aranni Brands.
Desafortunadamente los productos comprados mediante alguna oferta solo se podrá realizar cambio por talla y/o color (según disponibilidad de stock) no pueden ser reembolsados.
Desafortunadamente no hacemos devoluciones para compras con descuentos sobre descuento o hasta donde los códigos promocionales permitan.
Se podrán emitir Notas de Crédito para futuras compras, con una validez de 1 año.
No se realizan reembolsos por importe de producto o los gastos de envío, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te brindaremos una nota de crédito por el importe del producto.
Si tu compra es online, el costo de envío no es reembolsable.
Para el caso de productos que se encuentran en promoción y/o cuentan con algún descuento, este no podrá volver a ser aplicado en una nueva compra si se hace un cambio por otro producto diferente, pero si aplican para cambio de talla o color.
Para devoluciones (en casos excepcionales), el cliente será responsable de los envíos respectivos a nuestras oficinas o de acercarse a nuestras tienda para dejar el producto y el producto deberá ser enviado en su empaque de envío original, caso contrario no podrá ser atendido.
En caso de corresponder reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos de envío, operaciones y comisiones(Gastos de envío 24 soles). El detalle del monto a devolver será informado oportunamente al cliente.
El tiempo de devolución de dinero, es de 15 a 30 días hábiles y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente. Toda devolución se hará directamente al titular de la compra y al mismo medio de pago por el cual fue adquirida la prenda. Si el pago fue con pago link o tarjeta de crédito adjuntar el correo de compra.

Reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico o whatsap para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará la devolución de su dinero a su tarjeta de crédito o débito o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. (variando el país de origen, puede variar de 15-30 días laborables).

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a administracion@aranni.com.pe o al número de atención al cliente 970 334 874.

Corporación Aranni SAC. RUC 20609605601
Domicilio Fiscal: Iquique 807 - Breña - Lima - Perú